تحصیلات
انتخاب کنید... بیسواد زیردیپلم دیپلم لیسانس و بالاتر
1. شما از چه منابعی نسبت به اخبار، اطلاعیه‌ها و اقدامات بنیاد (مدارک و نحوه دریافت خدمات) مطلع می‌شوید
انتخاب کنید... مراجعه به بنیاد دوستان و اقوام سایت ایثار شبکههای مجازی اصلاً مطلع نمیشوم میزان آشنایی
2. چقدر با «سایت ایثار من» آشنا هستید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم الان نامش را میشنوم میزان آشنایی
3. چقدر با «سایت نوید شاهد» آشنا هستید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم الان نامش را میشنوم میزان آشنایی
4. با قوانین و آیین‌نامه‌های ایثارگری چقدر آشنایی دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم اصلا اطلاعی ندارم میزان آشنایی
5. از انواع خدماتی که به صورت الکترونیک (غیرحضوری) ارائه میگردد، چقدر مطلع هستید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم اصلا اطلاعی ندارم میزان آشنایی
6. با نحوه دریافت خدمات الکترونیک (خدمت غیرحضوری) بنیاد چقدر آشنا شده‌اید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم اصلا آشنایی ندارم میزان آشنایی
7. آیا در مراجعه به سایت‌های بنیاد، خدماتی که می‌خواهید را به‌راحتی می‌یابید
انتخاب کنید... بسیار آسان آسان تقریبا آسان کمی سخت بسیار سخت تاکنون مراجعه نکردهام میزان تلاش/ سهولت ارتباط و دریافت خدمات
8. سایت‌های بنیاد برای ارائه اطلاعات مربوط به «نحوه دریافت خدمت» و «فرم‌های مورد عمل» چقدر به شما کمک می‌کند
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تاکنون مراجعه نکردهام میزان تلاش/ سهولت ارتباط و دریافت خدمات
9. در راستای توسعه دولت الکترونیک، آیا به راحتی می‌توانید درخواست‌ها یا شکایات الکترونیکی خود را ارائه نمایید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم در یکسال گذشته شکایتی نداشتهام میزان تلاش/ سهولت ارتباط و دریافت خدمات
10. آیا در محل بنیاد راهنماهای لازم مانند مراحل انجام کار، فرم‌های مورد نیاز، نحوه شرکت در نظرسنجی‌ها و... شفاف و گویا هستند
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم راهنمایی نصب نشده است میزان تلاش/ سهولت ارتباط و دریافت خدمات
11. آیا در محل بنیاد، «جایگاه انتظار» مناسب است
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم جایگاهی وجود ندارد میزان تلاش/ سهولت ارتباط و دریافت خدمات
12. چقدر از نحوه کار با سایت «ایثار» رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم میزان رضایت کلی
13. چقدر از نحوه کار با سایت «ایثار من» رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم میزان رضایت کلی
14. چقدر از نحوه کار با سایت «نوید شاهد» رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم میزان رضایت کلی
15. چقدر از خدمات آموزشی و فرهنگی که برای شما در نظر گرفته شده است رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تاکنون استفاده نکردهام میزان رضایت کلی
16. چقدر از فرایند اطلاع رسانی در مورد ارائه انواع خدمات رضایت دارید؟
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم میزان رضایت کلی
17. چقدر از فرایند اطلاع‌رسانی در مورد قوانین و مقررات و دستورالعمل‌ها رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم میزان رضایت کلی
18. چقدر از «خدمات درمانی» رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تاکنون استفاده نکردهام میزان رضایت کلی
19. چقدر از «خدمات معیشتی» رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد کم خیلی کم تاکنون استفاده نکردهام میزان رضایت کلی
20. در راستای تکریم جامعه ایثارگری، میزان رضایت شما از دیدارهایی که توسط بنیاد انجام می‌پذیرد چقدر است
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تمایلی به دیدار ندارم میزان رضایت کلی
21. آیا از «سرعت» رسیدگی و پاسخگویی به درخواست‌ها یا شکایات خود رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم میزان رضایت کلی
22. چقدر از «خدمات بیمه تکمیلی» رضایت دارید؟
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم میزان رضایت کلی
23. آیا از نحوه رسیدگی به شکایات خود رضایت دارید
میزان رضایت کلی
24. آیا از نحوه پاسخگویی به درخواست خود رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم میزان رضایت کلی
26. چه میزان از سرعت دریافت آن خدمت رضایت داشتید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم وضعیت دریافت خدمت ویژه
27. کارمند بنیاد، چقدر در درک نیازهای شما موفق بود
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم اصلا درکی ندارد وضعیت دریافت خدمت ویژه
28. کارمند بنیاد، چقدر پاسخگوی سؤوالات شما بود
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم اصلا پاسخگو نبودند وضعیت دریافت خدمت ویژه
29. کارمند بنیاد، چقدر آگاه و مسلط به حرفه خود بود
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم وضعیت دریافت خدمت ویژه
30. کارمند بنیاد، در پاسخگویی به شما چقدر محترمانه رفتار می‌کرد
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم وضعیت دریافت خدمات ویژه
31. آیا از نحوه دریافت خدمت نام برده شده رضایت دارید
انتخاب کنید... بسیار زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نظری ندارم وضعیت دریافت خدمت ویژه
32. در طول فرآیند دریافت خدمت نام برده شده، با چه نوع مشکلاتی روبرو بودید
وضعیت دریافت خدمت ویژه
33. به نظر شما بنیاد شهید و امور ایثارگران در چه زمینه‌ای قوی‌تر عمل می‌کند
قوت‌ها، ضعف‌ها و پیشنهادها
34. به نظر شما بنیاد شهید و امور ایثارگران در چه زمینه‌ای ضعیف‌تر عمل می‌کند
قوت‌ها، ضعف‌ها و پیشنهادها
35. ویژگی مورد رضایت شما در خدمات بنیاد چیست
قوت‌ها، ضعف‌ها و پیشنهادها
36. برای بهبود روند خدمت رسانی چه پیشنهادی دارید
قوت‌ها، ضعف‌ها و پیشنهادها